Cambios y devoluciones

Política de devoluciones y cambios

Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar en su embalaje original y en estado nuevo o con un uso mínimo. Después de 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos por correo electrónico a [email protected] proporcionando:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento (si el producto ya ha sido enviado).
• Motivo de la devolución.

Si el producto aún está en camino, informe al mensajero sobre la devolución. Si ya ha recibido el producto, siga estos pasos:

1. Imprima la etiqueta de devolución que recibirá por correo electrónico.
2. Adjunte la etiqueta al embalaje del producto.
3. Espere la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso se realiza en un plazo de 6 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros a [email protected] e incluya:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento.
• Foto o video con la descripción del defecto.
• Indique si prefiere un reembolso en 6 días hábiles o un reemplazo gratuito.

Proceso de reemplazo

1. Reciba por correo electrónico la etiqueta de devolución e imprímala.
2. Coloque la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Espere la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

Los reemplazos se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El envío del reemplazo se realiza en un plazo de 0–3 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El envío del reemplazo es gratuito.

Pasos para devoluciones

1. Imprima la etiqueta de devolución que recibirá por correo electrónico.
2. Coloque la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Espere la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso se realiza en un plazo de 6 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolsos

El reembolso se procesa en un plazo de 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Condiciones adicionales

• Devolución: gratuita.
• Reemplazo: gratuito.
• Envío en caso de rechazo: gratuito.